یکی از نکات مهم و مورد توجه این است که در عین فراهم آوردن تمام منابعی که اینترنت در اختیار کاربران قرار می دهد، اطلاعات شخصی و تجاری مشتریان در جریان استفاده از اینترنت، محرمانه باقی بماند. ما نیز به اندازه خود شما به مسائل محرمانه اهمیت داده و معتقدیم تجارت شما منحصراً متعلق به شما بوده و اطلاعات آن نباید در اختیار هیچ فرد یا گروه دیگری قرار گیرد. بنابراین تمام اطلاعاتی که در اختیار ما قرار می دهید به طور کامل نزدمان محفوظ خواهد بود. برای حفظ اطلاعات شما، ما هم در راستای الگوهای جهانی حفاظت اطلاعات و محرمانگی مشتری، از اصول و قواعد منحصر بفردی پیروی می کنیم؛

• ما آدرس پستی، شماره تلفن، پست الکترونیکی و سایر اطلاعات شما را به هیچ قیمتی در اختیار فرد دیگری قرار نخواهیم داد.
• از روش های امنیتی کاملاً به روز و پیشرفته ای برای حفظ اطلاعات شما از کاربران غیر مجاز استفاده خواهیم کرد.

توجه: صرفا در مواردی که شناسایی شما مورد نیاز است و یا لازم است با شما در تماس باشیم، اطلاعات شخصی شما را خواهیم پرسید. به طور کلی این اطلاعات در زمان ثبت شناسه در سایت، درخواست دریافت خبرنامه ها از طریق ایمیل و یا ورود به بخش هایی از سایت با حق دسترسی محدود، از شما درخواست می شود.

ما به طور عمده از اطلاعات شخصی شما برای چهار هدف اصلی استفاده می کنیم:

• ایجاد سهولت برای استفاده شما از سایت و عدم نیاز به ورود اطلاعات بیش از یک بار
• کمک به شما برای تسریع در پیدا کردن نرم افزار، خدمات یا اطلاعات
• کمک به خود برای ایجاد محتوایی با بیشترین تطابق با نیازهای شما
• و برای اطلاع رسانی به شما درباره نسخه های جدید محصولات، ارائه پیشنهادات خاص، اطلاعات به روز شده و سایر خدمات جدید.

موافقت

حتی در صورت عدم ارائه یا ثبت اطلاعات شخصی خود، می توانید از بیشتر قسمت های وب سایت  استفاده کنید، اما دسترسی به قسمت هایی که نیاز به ثبت دارند، منحصراً پس از ثبت اطلاعات مقدور خواهد بود. این امکان برای شما فراهم شده است که با عضویت در سرویس های مختلف مانند خبرنامه های الکترونیکی، نوع اطلاعاتی که مایلید از سایت دریافت کنید را مشخص نمایید. در صورتی که مایل به دریافت اطلاعات، پیشنهادات و اخبار جدید در رابطه با محصولات، برنامه ها، رخدادها و یا خدمات ما توسط ایمیل، ارسال پستی، یا تلفن نباشید، می توانید گزینه ای که نشانگر عدم تمایل شما برای دریافت پیام های بازرگانی است را انتخاب کنید.

امنیت

برای حفظ امنیت اطلاعات شخصی شما و برای اطمینان خاطر شما از اینکه انتخاب شما برای کاربری های در نظر گرفته شده این سایت، محترم و ارزشمند است، روش های امنیتی قدرتمندی اتخاذ کرده ایم. برای حفاظت اطلاعات شما از مفقود شدن، مورد سوء استفاده واقع شدن، دسترسی غیر مجاز یا افشاء، تغییر یا دگرگونی و یا تخریب، اقدامات امنیتی سختی بکار گرفته ایم.

سلامت و امنیت صد در صد فعالیت های تجارت الکترونیکی شما در این سایت کاملاً تضمین شده است. وقتی اقدام به خرید آنلاین می کنید، سایت ما شما را به وب سایت بانک های طرف قرارداد منتقل می کند و فرآیند پرداخت در سایت بانک انجام می گیرد، همه بانک های طرف قرارداد از نرم افزار سرور ایمن (SSL)  استفاده می کنند که اطلاعات شخصی شما را قبل از ارسال به اینترنت رمز گذاری نموده و از دسترسی های غیر مجاز، محفوظ نگه می دارد. SSL یکی از مطمئن ترین تکنولوژی های رمزگذاری موجود است.

شما نیز در حفظ اطلاعات شخصی خود، نقش مهمی دارید. در صورتی که نام کاربری و رمز عبور شما برای کسی فاش نشده باشد، هیچ کس نمی تواند به اطلاعات شخصی شما دست یافته و یا آنها را ویرایش کند. پس در حفظ نام کاربری و رمز عبور خود نهایت دقت را به عمل آورده و آن را در اختیار دیگران قرار ندهید.

اجرا

اگر به دلایلی معتقدید که ما در راستای این اصول حرکت نمی کنیم، لطفاً از طریق ایمیل به ما اطلاع دهید. ما بلافاصله اقدام مقتضی را برای شناسایی و رفع مشکل، انجام خواهیم داد. حتماً در قسمت «موضوع» ایمیل، عبارت «حریم خصوصی» را مرقوم فرمایید.

ثبت الکترونیکی محصولات

ممکن است در موقع خرید و نصب یک محصول جدید، از شما بخواهیم که خرید خود را به صورت الکترونیکی ثبت کنید. وقتی اینکار را انجام دادید، اطلاعات ثبت نامی شما را با اطلاعاتی که قبلاً در اختیار ما قرار داده اید و ما آن را پروفایل شخصی شما می نامیم، ادغام می کنیم. در صورتی که قبلاً در سایت ثبت نام نکرده باشید،‌ از اطلاعاتی که در ثبت محصول ارائه کرده اید یک پروفایل شخصی برای شما ایجاد می کنیم. هر زمان که مایل به مشاهده و یا به روز رسانی اطلاعات خود باشید، می توانید به محیط شخصی خود مراجعه کنید، بر روی دکمه «به روز رسانی پروفایل» کلیک کنید و هرگونه اطلاعات شخصی را در پروفایل خود ویرایش کنید. پیش از آن لازم است حتماً یک نام کاربری برای خود ثبت کنید. از این طریق، می توان مطمئن شد که فقط خود شما می توانید به اطلاعاتتان دسترسی داشته باشید.

با اطلاعاتی که در اختیار ما می گذارید چه می کنیم؟

وقتی به ما ملحق می شوید، اطلاعات تماس خود، شامل نام و آدرس ایمیل را با ما در میان می گذارید. ما از این اطلاعات برای ارسال اطلاعات نسخ جدید سفارش های شما، ارسال پرسشنامه برای سنجش رضایت شما از سرویس های ما و ارسال اطلاعیه هایی درباره خدمات جدید و جالبی که ارائه می دهیم، استفاده می کنیم.

در برخی موارد شرکت هایی را برای ارائه خدمات محدودی از طرف ما، شامل بسته بندی، ارسال و تحویل محصول خریداری شده، پاسخگویی به سوالات مشتری درباره محصولات و خدمات، ارسال پستی کالاها و مدیریت و پشتیبانی فعالیت های تجارت الکترونیکی دعوت به همکاری می نماییم. در چنین مواردی، صرفاً اطلاعاتی که برای ارائه خدمات مذکور مورد نیاز است، در اختیار آنها گذاشته خواهد شد و استفاده از آن اطلاعات برای هر منظور دیگری برای آن شرکت ها ممنوع می باشد. ما تنها در صورت لزوم قانونی و یا مواردی که به شرح زیر معتقد به ضرورت آن باشیم، اطلاعات شخصی را بدون اعلام، فاش خواهیم نمود:

الف)- پیروی از حکم قانون یا موافقت با آیین نامه حقوقی سایت

ب)- حفظ و دفاع از حقوق یا دارایی های مان و مجموعه وب سایت های آن

پ)- اقدام اضطراری برای حفظ امنیت فردی کاربران این سایت و یا امنیت عمومی

چگونه از کوکی ها استفاده می کنیم؟

کوکی، فایل کوچکی است که برای قرار گرفتن در هارد درایو کامپیوتر به اجازه کاربر نیاز دارد. بعد از موافقت کاربر، فایل مورد نظر اضافه می شود، کوکی ها این امکان را به برنامه های وب می دهند تا با جمع آوری و یادآوری اطلاعات، پاسخگوی نیازهای شما باشند.

از طریق کوکی ها می توانید صفحات مورد استفاده را شناسایی کنید. همچنین کوکی ها به شما کمک می کنند تا داده ها درباره ترافیک صفحه وب را تحلیل نموده و متناسب با نیازهای مشتری، وب سایت خود را بهبود ببخشید. این اطلاعات فقط برای تحلیل آماری استفاده می شود، سپس داده ها از سیستم حذف می شود.

به طور کلی، کوکی ها صفحات مناسب و مورد نظر ما را در اختیار می گذارند. یک کوکی، دسترسی به داده های به اشتراک گذاشته شده را امکان پذیر می کند. شما می توانید کوکی ها را در کامپیوتر خود پذیرفته و یا رد کنید. بیشتر مرورگرها، کوکی ها را قبول می کنند اما شما می توانید در صورت تمایل، مرورگر خود را طوری تنظیم کنید که کوکی ها را رد کند. با این کار نخواهید توانست از مزایای متعدد وب سایت استفاده کنید. به طور کلی، وب سایت از کوکی ها استفاده می کند تا شما را از سایر کاربران وب سایت متمایز کند. این به ما کمک می کند تا هنگام مرور وب سایت، تجربه خوبی را در اختیار شما قرار دهیم و همچنین به ما امکان می دهد آن را بهبود بخشیم. کوکی هایی که ممکن است در وب سایت استفاده کنیم ممکن است به شرح زیر طبقه بندی شوند:

• شدیدا ضروری
• کارایی
• عملکرد
• هدف گذاری

برخی از کوکی ها ممکن است بیش از یکی از این اهداف را برآورده کنند.

کوکی های «بسیار ضروری» به شما امکان می دهد در وب سایت حرکت کرده و از ویژگی های ضروری مانند مناطق امن استفاده کنید. بدون این کوکی ها، ما نمی توانیم خدمات درخواستی را ارائه دهیم. استفاده از کوکی ها مغایرتی با سیاست حفظ حریم خصوصی کاربران ندارد. ما از این کوکی های بسیار ضروری برای موارد زیر استفاده می کنیم:

• شناسایی کنیم که وارد وب سایت شده اید و هویت شما را تأیید می کند
• وقتی تغییری در نحوه کار ما ایجاد می شود ، مطمئن شوید که به سرویس مناسب در وب سایت متصل شده اید

برای اهداف امنیتی

وقتی تغییری در نحوه کار ما ایجاد می شود، مطمئن شوید که به سرویس مناسب در وب سایت متصل شده اید. اگر از این کوکی ها جلوگیری کنید، نمی توانیم عملکرد وب سایت یا امنیت وب سایت را در طول بازدید شما تضمین کنیم.

کوکی های «عملکرد» ​​اطلاعات مربوط به نحوه استفاده از وب سایت را جمع آوری می کنند ، به عنوان مثال از چه صفحاتی دیدن می کنید و در صورت بروز خطا. این کوکی ها هیچ اطلاعاتی را که می تواند شما را شناسایی کند، جمع آوری نمی کند و فقط برای کمک به ما در بهبود نحوه عملکرد وب سایت، درک علایق کاربران و اندازه گیری اثربخشی تبلیغات ما استفاده می شود. ما از کوکی های  برای بهبود عملکرد سایت ارتقا صنعت نور استفاده می کنیم.

 نحوه حذف و مسدود کردن کوکی های ما

اکثر مرورگرهای وب امکان کنترل بیشتر کوکی ها را از طریق تنظیمات مرورگر می دهند. با این حال، اگر از تنظیمات مرورگر خود برای مسدود کردن همه کوکی ها (از جمله کوکی های بسیار ضروری) استفاده می کنید، ممکن است نتوانید به تمام یا بخشی از وب سایت دسترسی پیدا کنید. مگر اینکه تنظیمات مرورگر خود را طوری تنظیم کرده باشید که کوکی ها را رد کند، سیستم ما به محض بازدید از وب سایت کوکی ها را صادر می کند.

زمان نگهداری

هرگونه اطلاعات شخصی که برای اطلاع رسانی به روزرسانی خدمات و بازاریابی در اختیار ما قرار دارد تا زمانی که شما به ما اطلاع دهید که دیگر مایل به دریافت این اطلاعات نیستید، در اختیار ما خواهد بود. ما اطلاعات شما را در مدت زمان فعال شدن اشتراک شما و 90 روز پس از لغو اشتراک در وب سایت خود نگه می داریم. پس از این مدت، داده های شما برگشت ناپذیر حذف می شوند. همچنین می توانید داده های خود را قبل از پایان دوره 90 روزه بر اساس درخواست شما حذف کنید.

حقوق شما

با کلیک روی پیوند لغو اشتراک در پاورقی یک ایمیل، می توانید اشتراک هر نوع پیام های ایمیل ارتقا صنعت نور را لغو کنید. این در راستای سیاست حفظ حریم خصوصی خریداران و مشتریان ما می باشد. اگر فکر می کنید که هر گونه اطلاعات شخصی ما در مورد شما نادرست یا ناقص است، شما حق دارید که برای دیدن این اطلاعات، اصلاح یا حذف آنها درخواست کنید. برای استفاده از این حقوق، لطفا با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید. در صورت تمایل به شکایت در مورد نحوه مدیریت اطلاعات شخصی شما، لطفا با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید. ما شکایت شما را بررسی کرده و برای حل این مشکل با شما همکاری خواهیم کرد. اگر هنوز احساس می کنید که اطلاعات شخصی شما مطابق قانون مورد رسیدگی قرار نگرفته است، می توانید با ما تماس بگیرید.