گارانتی تعویض محصول

دستورالعمل گارانتی تعویض محصول

ضمانت نامه شرکت ارتقا صنعت نور برای کلیه چراغ های تولیدی این شرکت که از شبکه رسمی نمایندگی خریداری گردیده و مطابق با موارد مندرج در دستورالعمل نصب و بهره برداری محصولات و توسط افراد دارای صلاحیت نصب گردیده است، معتبر می باشد (برسی و صحت کار کرد محصولات در برابر عیوب، اشکالات فنی ناشی از طراحی یا موارد حین تولید و مونتاژ، باتوجه به تشخیص کارشناسان شرکت ارتقا صنعت نور، در دوره زمانی مشخص تضمین می گردد). در صورت رعایت کلیه موارد ضمانت نامه، مدت زمان گارانتی تعویض گروه محصولات از زمان صدور فاکتور خرید به مدت 36 ماه می باشد.

شرایط گارانتی تعویض

لطفا به موارد ذیل توجه کنید:

– شروع زمان گارانتی تعویض مطابق با تاریخ خرید درج شده در فاکتور فروش می باشد.

زمان بررسی و ارائه پاسخ، ۱۰ روز کاری پس از دریافت کالا خواهد بود.

– اعمال گارانتی تعویض مستلزم ارائه فاکتور خرید مشتری و فاکتور صادر شده توسط فروشنده به همراه محصول و تمامی متعلقات به همراه عکس واضح از محل نصب و استفاده در موارد خاص آن به شرکت می باشد.

– مشتری می بایست به منظور بهره مندی از خدمات گارانتی تعویض، در صورت کشف نقص یا عیب کالا حداکثر در مدت زمان ۳۰ روز از بروز خرابی، مشخصات مورد نیاز واحد خدمات پس از فروش مانند: محل و شرایط نصب، تعداد محصولات معیوب، و شرح عیوب کالاو … را به این واحد اعلام نماید.

شایان ذکر است ارسال کالا می بایست پس از دریافت تاییدیه از واحد خدمات پس از فروش صورت گیرد.

مواردی که شامل گارانتی تعویض می شود

١- مشکلات و نقایص فنی مربوط به ساخت و تولید به شرط احراز توسط متخصصین فنی

۲- افت شدید شار نوری (کاهش قابل ملاحضه نور محصول نسبت به نور اولیه)

٣- نفوذ آب به داخل چراغ هایی که بر روی آن 67 – IP68 درج شده باشد (در صورتی که مطابق با استانداردها به صورت صحیح نصب شده باشند).

مواردی که شامل گارانتی تعویض نمی شود

١- عدم ارائه فاکتور خرید مشتری و فاکتور صادر شده توسط فروشنده به همراه نداشتن تمامی متعلقات محصول

۲- محصولی که به دلیل استفاده در محیط غیر استاندارد (*) معیوب شده باشد.

 * محیط غیر استاندارد : استفاده و نصب در فضاهایی که تهویه دما در آنها بدرستی اتفاقق نمی افتد و گرمای زیادی به محصول تحمیل می گردد.

 ۳- محصولی که در محیط هایی مغایر با ip استاندارد و تعریف شده برای کالا استفاده گردیده اند.

4- عیوب فیزیکی و خسارت های ناشی از عویب حاصل از قصور مصرف کننده مانند: ضربه که باعث شکستگی و فرورفتگی یا آسیب دیدن محصول می گردد و یا استفاده از چراغ ها در ولتاژهای نامناسب.

5- محصولاتی که قبل از ارائه به واحد خدمات پس از فروش شرکت ارتقا صنعت نور باز شده باشند.

6- محصولاتی که هنگام بهره برداری، از لوازم و متعلقات جانبی غیر استاندارد و یا غیر منطبق با محل و مورد نصب استفاده شده باشد. ( ترانس ها و درایورهای غیر استاندارد )

۷- در صورتی که خرابی چراغ ها در اثر حوادث و بلایای طبیعی مثل سیل، زلزله و سوانح و یا حوادث غیر قابل پیش بینی مانند جنگ و … باشد، شامل ضمانت نمی گردد.